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                    龙川12315消费维权服务站建设工作全面展开 着力营造良好消费环境

                    2019年“3·15国际消费者权益日”即将来临,为进一步倡导经营者不断提升产品质量和服务品质,引导广大消费者树立科学文明的消费理念,完善消费维权共治格局。

                    本报讯 记者 吴?#26085;?特约记者 刘伟东 2019年“3·15国际消费者权益日”即将来临,为进一步倡导经营者不断提升产品质量和服务品质,引导广大消费者树立科学文明的消费理念,完善消费维权共治格局,近日,龙川县市场监督管理局召开消费维权工作座谈会,与企业商?#19994;?#34892;业代表商讨共建安全放心消费环境。

                    座谈会上,龙川县市场监督管理局及消委会分别介绍了今年消费维权年主题、龙川县消费维权工作服务站建设和12315热线电话处理消费者投诉工作等相关情况。据了解,近年来,龙川县市场监督管理局按照“发展、服务、和谐”的理念,充分发挥基层消费维权工作服务站的作用,及时处置消费纠纷,化解消费矛盾,营造出政府主管部门、商家、企业、消费者共建共管共治的良好氛围。

                    目前,该县12315消费维权服务站建设工作已全面展开,批准设立的维权服务站共有14个,分别分布在县城和人口及商贸活动较大的乡镇。近三年来,全县各基层服务站自行受理的消费纠纷共有130多起,涉及的领域有电信、水电煤气资费、服务质量、产品质量、商业广告、售后服务等消费项目,为消费者挽回经济损失近200万元。

                    龙川县市场监督管理局表示,今后将紧紧围绕“信用让消费更放心”的主题,结合社会热点和消费新趋势,加大消费维权力度,倡导经营者诚信经营,引导消费者依法维护自身合法权益,为企业、商家?#32422;?#28040;费者积极打通服务群众“最后一公里”,为龙川“12345”发展新思路落地生根作出应有贡献。






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